Методи оплати

У нас є такі способи оплати: Visa, MasterCard, Amrecian Express, Paypal та банківський переказ.

Терміни доставки

Материкова частина Іспанії та Балеарські острови: термін доставки варіюється від 1 до 2 робочих днів залежно від дня тижня, коли була здійснена покупка, оскільки доставка здійснюється лише з понеділка по п’ятницю.

Канарські острови, Сеута та Мелілья: відправлення на Канарські острови, Сеуту та Мелілью обслуговуються через Correos . Термін доставки: 14-25 робочих днів. У відправленнях, які мають Канарські острови, Сеуту та Мелілью як пункт відправлення та призначення, будь-які митні утримання не зараховуються для цілей строку доставки.

Замовлення готуються в момент підтвердження оплати та в наступний час:

З вівторка по п’ятницю з 10:00 до 16:00. Замовлення, отримані в неробочий час, будуть підготовлені наступного робочого дня. У суботу, неділю та святкові дні відправлення не здійснюється.

Іспанія та Португалія (півострів): 5,38 євро з ПДВ. 24-48 годин (робочі дні)

Андорра: 6,21 євро через Correos (3-5 робочих днів).

Європейська зона 1: Австрія, Бельгія, Кіпр, Чехія, Франція, Німеччина, Греція, Ірландія, Італія та Ватикан, Ліхтенштейн, Люксембург, Мальта, Нідерланди, Сан-Марино: 8,00 євро через Correos (7 робочих днів).

Зона Європи 2: Хорватія, Естонія, Данія, Словаччина, Словенія, Фінляндія, Угорщина, Латвія, Литва, Румунія, Швеція: 14,52 євро через Correos (7 робочих днів).

Європа (за межами ЄС): Ісландія, Молдова, Монако, Норвегія, Сербія, Швейцарія, Велика Британія: 15,00 євро через DHL (5-7 днів).

Вартість доставки

• Придбані товари будуть доставлені за адресою, вказаною в замовленні.
• Рахунки-фактури на покупку надсилатимуться разом із замовленнями на адресу, вказану клієнтом при реєстрації в інтернет-магазині https://nailandlash.com/uk/, а також з ними можна ознайомитися в реєстраційному обліковому записі, створеному клієнтом в інтернет-магазині https://nailandlash.com/uk/.
• У суботу, неділю та святкові дні виїзду та доставки замовлень не буде.
• Доставка буде здійснена вчасно під відповідальність перевізника. Графік доставки з 9:00 до 20:00 . Ми не маємо інформації про маршрути, оскільки вони залежать виключно від транспортної компанії, які змінюються щодня залежно від вантажу, призначеного для поштового індексу або адреси отримання. Послуга не включає дзвінки до доставки, у разі інциденту через відсутність вдома кур'єр спробує залишити попутну записку, поки є доступ до поштової скриньки або дверей, з вашими контактними даними для узгодження нова спроба доставки.
• Замовлення вважається доставленим у той момент, коли перевізник доставляє пакет або пакети клієнту, а клієнт підписує квитанцію про доставку. Клієнт повинен перевірити стан товару при отриманні та вказати всі аномалії в квитанції про доставку.
• Ціна відправлення відображається в наступному списку:

- Материкова Іспанія. У нас є наступні тарифи та варіанти доставки:

• 4,63 євро (з ПДВ) через Correos Paq Standard – 3-5 робочих днів
• 5,38 євро (з ПДВ) через Correos Express – цілодобово

Вартість доставки через Zeleris наложеним платежем становить 6 євро. Це єдиний платіж, який має додаткову комісію.

- Балеарські острови. У нас є наступні тарифи та варіанти доставки:

• 5,48 євро (з ПДВ) через Correos Paq Standard.

Для безкоштовної доставки ваше замовлення має бути не менше 60 євро (з ПДВ). У разі замовлень товарів на суму менше 60 євро, вартість доставки становить зазначені вище ціни.

- Канарські острови, Сеута і Мелілья:

• 6,95 євро (без ПДВ) через Correos.

Претензія щодо недоставлених замовлень

Споживач та/або користувач, отримавши електронний лист про те, що його замовлення відправлено, якщо через розумний період часу вони не отримають товар, вони можуть зв’язатися з VEKI Lash SL за телефоном 910 410 619, WhatsApp 635 319 219 , за контактну форму або поштою: info@veki.es для уточнення причини затримки.

Після отримання претензії https://nailandlash.com/uk/ зв’яжеться зі споживачем та/або користувачем, щоб пояснити, що сталося, і домовитися про те, що сталося.

В останньому випадку, якщо https://nailandlash.com/uk/ не має доступності контрактного товару, споживач та/або користувач будуть повідомлені про цю відсутність і в найкоротший термін отримають від https://nailandlash.com/uk/ сплачені суми.

Скасування

Якщо після здійснення покупки ви бажаєте скасувати замовлення, яке ще не було оформлено, ви можете зробити це, якщо це вказано за допомогою контактної форми, створеної для цієї мети в розділі «Контакти», або в письмовій формі на адресу електронну адресу info@veki .es , форму обслуговування клієнтів або по телефону 910 410 619 або WhatsApp 635 319 219 , вказавши номер замовлення, яке ви бажаєте скасувати.

Політика повернення

Який термін повернення?

Споживач та/або користувач матиме 14 календарних днів , рахуючи з дати отримання товару, щоб повернути його без необхідності вказувати причину та без будь-яких витрат, за винятком витрат, пов’язаних з відправленням, які будуть братися на себе. . споживачем та/або користувачем.

При здійсненні права на відмову встановлюються (серед інших) такі винятки, які прямо включені в Закон про споживачів і користувачів, а саме:

в) Поставка товарів, виконана відповідно до специфікацій споживача та/або користувача або чітко персоналізована.

г) постачання товарів, які можуть зіпсуватися або швидко закінчитися.

e) Поставка запечатаних товарів, які не підлягають поверненню з міркувань охорони здоров'я або гігієни, і які були розпечатані після доставки.

f) Поставка товарів, які після доставки та з урахуванням їх природи були нерозривно змішані з іншими товарами.

Повернення суми буде здійснено за допомогою того самого способу оплати, за допомогою якого користувач зробив покупку.

Повернений товар повинен бути в тих самих умовах, в якому він був отриманий, тобто в ідеальному стані, і, звичайно, його не можна знайти пошкодженим, побитим або з доказом використання, що перешкоджає повторному продажу того ж товару. Щоб відправити його, це необхідно зробити у відповідній упаковці, яка захищає його під час подорожі.

Чи можу я зробити повернення в магазині?

Так. Наш магазин розташований за адресою Calle Francisco Zea, 12, 28028 Мадрид, Іспанія.

Якщо я повернуся, чи відшкодую я витрати на доставку, сплачені за покупку?

Тільки при поверненні всього замовлення та з виняткових причин (дефекти, помилки в розмірах та/або вигинах, товари, які не відповідають купленим тощо). Для цього ви повинні зв’язатися з нашим відділом обслуговування клієнтів за допомогою цієї електронної пошти info@veki.es або написавши через WhatsApp на номер 635319219.

Процес:

Для реалізації свого права на відмову у споживача та/або користувача є період 14 календарних днів. Для цього вони заповнять створену для цього форму в розділі «Мій обліковий запис» або складають інший вид однозначної заяви, в якій зазначають своє рішення відмовитися від договору купівлі-продажу.

Тим чи іншим способом ваше повідомлення має містити таку інформацію:

• Ваші ідентифікаційні дані: ПІБ та адреса
• Номер замовлення, який відображається в рахунку-фактурі, який був надісланий вам разом із придбаним товаром Назва придбаного товару
• Ваше бажання відмовитися від договору купівлі-продажу
• Дата спілкування
• Якщо ви надсилаєте запит неелектронним способом (наприклад, поштою), його потрібно підписати.

З дати, коли ви повідомляєте нам про своє рішення відмовитися від покупки , у споживача та/або користувача є період 14 календарних днів , щоб повернутися до VEKI Lash SL в ідеальному стані (прозорі коробки, блістери тощо). придбаний товар разом з копією рахунку-фактури. VEKI Lash SL негайно повідомить споживачеві та/або користувачеві поштою або WhatsApp підтвердження отримання зазначеного відкликання з інструкціями щодо його відправлення споживачем та/або користувачем. Після того, як продукт був отриманий або споживач і/або користувач представили надійний доказ повернення товару, https://nailandlash.com/uk/ без зайвої затримки надасть суми, сплачені споживачем та/або користувачем .

Якщо в товарі є дефект або він не відповідає тому, що замовив споживач та/або користувач, у цьому випадку витрати на доставку несе магазин. Якщо споживач та/або користувач повертає продукт, тому що вони не хотіли цього, скориставшись Законом про відкликання, витрати на транспортування будуть нести споживач та/або користувач, незважаючи на безкоштовну доставку.

Транспортні витрати (як доставка, так і повернення) будуть відшкодовані лише тоді, коли VEKI Lash SL несе відповідальність за причину повернення товару (надсилання не того товару, продукт у поганому стані тощо) та у разі відкликання.