Płatność, wysyłka i zwroty

Metody Płatności

Mamy następujące sposoby płatności: Visa, MasterCard, Amrecian Express, Paypal i przelew bankowy.

Czas dostawy

Hiszpania kontynentalna i Baleary: Czas dostawy waha się od 1 do 2 dni roboczych w zależności od dnia tygodnia, w którym dokonano zakupu, ponieważ dostawa odbywa się tylko od poniedziałku do piątku.

Wyspy Kanaryjskie, Ceuta i Melilla: Przesyłki na Wyspy Kanaryjskie, Ceutę i Melillę są obsługiwane przez Correos. Czas dostawy: 14-25 dni roboczych. W przypadku przesyłek, których miejscem pochodzenia i przeznaczenia są Wyspy Kanaryjskie, Ceuta i Melilla, do czasu dostawy nie wlicza się ewentualnych zatrzymań celnych.

Zamówienia są przygotowywane w momencie potwierdzenia płatności i w następujących godzinach:

od wtorku do piątku w godzinach 10:00 - 16:00 Zamówienia otrzymane poza godzinami pracy będą przygotowywane następnego dnia roboczego. Wysyłki nie są realizowane w soboty, niedziele i święta.

Hiszpania i Portugalia (Półwysep): 5,38 € z VAT. 24-48 godzin (dni robocze)

Andora: 6,21 € za pośrednictwem Correos (3-5 dni roboczych).

Strefa europejska 1: Austria, Belgia, Cypr, Czechy, Francja, Grecja, Niemcy, Irlandia, Włochy oraz Watykan, Liechtenstein, Luksemburg, Malta, Holandia, San Marino: 8,00 euro przez Correos (7 dni roboczych).

Europa Strefa 2: Chorwacja, Estonia, Dania, Słowacja, Słowenia, Finlandia, Węgry, Łotwa, Litwa, Rumunia, Szwecja: €14,52 via Correos (7 dni roboczych).

Europa (poza UE): Islandia, Mołdawia, Monako, Norwegia, Serbia, Szwajcaria, Wielka Brytania: €15.00 via DHL (5-7 dni roboczych).

Koszty wysyłki

  • Zakupione produkty zostaną dostarczone pod adres wskazany w zamówieniu.
  • Faktury zakupu będą przesyłane wraz z zamówieniami na adres wskazany przez klienta podczas rejestracji w sklepie internetowym naillandlash.com, a także mogą być konsultowane na utworzonym przez klienta koncie rejestracyjnym w sklepie internetowym naillandlash.com.
  • W soboty, niedziele i święta nie będzie wyjazdów ani doręczeń zamówień.
  • Dostawa zostanie zrealizowana na czas na odpowiedzialność przewoźnika. Harmonogram dostaw jest w godzinach 9:00 - 20:00 . Nie posiadamy informacji o trasie, ponieważ zależą one wyłącznie od firmy transportowej, które są codziennie modyfikowane w zależności od ładunku przeznaczonego pod kod pocztowy lub adres odbioru. Usługa nie obejmuje połączeń przed doręczeniem, w przypadku incydentu spowodowanego nieobecnością w domu, kurier będzie starał się zostawić notatkę o przejściu, o ile jest dostęp do skrzynki pocztowej lub drzwi, z Twoimi danymi kontaktowymi do koordynacji nowa próba doręczenia.
  • Zamówienie uważa się za dostarczone w momencie, gdy przewoźnik dostarczy paczkę lub paczki do klienta, a klient podpisze dokument odbioru dostawy. Do klienta należy sprawdzenie stanu towaru przy odbiorze oraz wskazanie wszelkich nieprawidłowości na potwierdzeniu odbioru.
  • Cenę przesyłek odzwierciedla poniższa lista:

- Hiszpania kontynentalna. Mamy następujące stawki i opcje dostawy:

  • 4,63 € (z VAT) przez Correos Paq Standard - 3-5 dni roboczych
  • 5,38 € (z VAT) przez Correos Express - 24 godziny w dni robocze
Opłata za wysyłkę za pobraniem Zeleris wynosi 6 €. Jest to jedyna płatność, która ma dodatkową prowizję.

- Baleary. Mamy następujące stawki i opcje dostawy:

  • 5,48 € (z VAT) za pośrednictwem Correos Paq Standard.

W przypadku bezpłatnej wysyłki zamówienie musi wynosić co najmniej 60 euro (z VAT).
W przypadku zamówień produktów o wartości poniżej 60 euro koszty wysyłki wynoszą ceny wskazane powyżej.


- Wyspy Kanaryjskie, Ceuta i Melilla:

  • 6,95 € (zwolnione z VAT) przez Correos.

Roszczenie o niedostarczone zamówienia

Konsument i/lub użytkownik, po otrzymaniu wiadomości e-mail, że jego zamówienie zostało wysłane, jeśli po rozsądnym czasie nie otrzyma produktu, może skontaktować się z VEKI Lash SL pod numerem telefonu 910 410 619, WhatsApp 635 319 219 , pod formularz kontaktowy lub mailem: info@veki.es w celu wyjaśnienia przyczyny opóźnienia.

Po otrzymaniu roszczenia naillandlash.com skontaktuje się z konsumentem i/lub użytkownikiem w celu wyjaśnienia, co się stało i osiągnięcia porozumienia w sprawie tego, co się stało.

W ostatnim przypadku, gdy https://nailandlash.com/pl/ nie będzie dostępnego towaru objętego umową, konsument i/lub użytkownik zostanie poinformowany o tym braku dostępności i w możliwie najkrótszym czasie otrzyma od naillandlash.com zapłacone kwoty.

Rezygnacje

Jeśli po dokonaniu zakupu chcesz anulować zamówienie, które nie zostało jeszcze wydane, możesz to zrobić, o ile zostanie to wskazane za pośrednictwem formularza kontaktowego utworzonego w tym celu w sekcji „kontakt” lub pisemnie na adres adres e-mail info@veki .es , formularz obsługi klienta lub telefonicznie pod numerem 910 410 619 lub przez WhatsApp 635 319 219 , podając numer zamówienia, które chcesz anulować.

Polityka zwrotów

Jaki jest termin na dokonanie zwrotu?

Konsumentowi i/lub użytkownikowi przysługuje termin 14 dni kalendarzowych liczonych od dnia otrzymania produktu na zwrot bez konieczności wskazywania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów z wyjątkiem kosztów związanych z wysyłką, które zostaną przejęte przez konsumenta i/lub użytkownika.

Następujące wyjątki są ustanowione (między innymi) w ramach wykonywania prawa do odstąpienia od umowy, które są wyraźnie zawarte w ustawie o konsumentach i użytkownikach, a mianowicie:

c) Dostawa towarów wykonana zgodnie ze specyfikacjami konsumenta i/lub użytkownika lub wyraźnie spersonalizowana.

d) Dostawa towarów, które mogą ulec pogorszeniu lub szybko wygasnąć.

e) Dostawa zapieczętowanych towarów, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę i które zostały otwarte po dostarczeniu.

f) Dostawa towarów, które po dostarczeniu iz uwzględnieniem ich charakteru zostały nierozłącznie zmieszane z innymi towarami.

Zwrot kwoty zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, za pomocą której użytkownik dokonał zakupu.

Zwracany produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został odebrany, czyli w idealnym stanie i oczywiście nie może być uszkodzony, pobity lub z dowodem używania uniemożliwiającym powtórną sprzedaż tego samego produktu. Aby go wysłać, należy to zrobić w odpowiednim opakowaniu, które zabezpieczy go podczas podróży.

Czy mogę dokonać zwrotu w sklepie?

TAk. Nasz sklep znajduje się pod adresem Calle Francisco Zea, 12, 28028 Madryt, Hiszpania.

Jeśli zwrócę, czy odzyskam koszty wysyłki, które zapłaciłem za zakup?

Tylko wtedy, gdy całe zamówienie zostanie zwrócone i z wyjątkowych powodów (wady, błędy w rozmiarach i/lub krzywiznach, produkty niezgodne z zakupionymi itp.). Aby to zrobić, musisz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem tego adresu e-mail info@veki.es lub pisząc przez WhatsApp pod numer 635319219.

Proces:

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, konsument i/lub użytkownik ma 14 dni kalendarzowych. W tym celu wypełni utworzony w tym celu formularz w sekcji „Moje konto” lub złoży innego rodzaju jednoznaczne oświadczenie, w którym zaznaczy swoją decyzję o odstąpieniu od umowy sprzedaży.

Niezależnie od tego, czy w taki czy inny sposób, Twoja komunikacja musi zawierać następujące informacje:

  • Twoje dane identyfikacyjne: imię i nazwisko oraz adres
  • Numer zamówienia widniejący na fakturze, która została do Ciebie wysłana wraz z nabytym towarem Nazwa nabytego towaru
  • Twoja chęć odstąpienia od umowy kupna
  • Data komunikacji
  • W przypadku przesłania wniosku drogą nieelektroniczną (na przykład pocztą) musi ono być podpisane.

Od dnia, w którym poinformujesz nas o swojej decyzji o odstąpieniu od zakupu , konsument i/lub użytkownik ma 14 dni kalendarzowych na zwrot do VEKI Lash SL w idealnym stanie (przezroczyste pudełka, blistry itp.) zakupiony towar wraz z kopią faktury zakupu. VEKI Lash SL bezzwłocznie przekaże konsumentowi i/lub użytkownikowi pocztą lub WhatsApp potwierdzenie odbioru wspomnianego odstąpienia, wraz z instrukcjami wysłania go przez konsumenta i/lub użytkownika. Po otrzymaniu produktu lub przedstawieniu przez konsumenta i/lub użytkownika wiarygodnego dowodu zwrotu towaru, naillandlash.com bez zbędnej zwłoki dostarczy kwoty zapłacone przez konsumenta i/lub użytkownika .

Jeżeli rzecz ma wadę lub nie jest dokładnie tym, co zamówił konsument i/lub użytkownik, w takim przypadku koszty przesyłki ponosi sklep. Jeżeli konsument i/lub użytkownik zwróci produkt, ponieważ tego nie chciał, korzystając z prawa odstąpienia od umowy, koszty transportu poniesie konsument i/lub użytkownik, pomimo skorzystania z bezpłatnej wysyłki.

Koszty transportu (zarówno wysyłki jak i zwrotu) zostaną zwrócone tylko wtedy, gdy VEKI Lash SL jest odpowiedzialne za przyczynę zwrotu produktu (wysłanie złego produktu, produkt w złym stanie itp.) oraz w przypadku odstąpienia od umowy.