Pago, Envío y Devoluciones

Metodos de pago

Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, MasterCard, Amrecian Express, Paypal y Transferencia Bancaria.

Gastos de envío

Los envíos a España peninsular y las Islas Baleares se sirven a través de Correos Express.

España peninsular y Portugal
Para envió gratuito su pedido debe ser igual o superior a 60 euros. En caso de pedidos de productos inferiores a 60 euros los gastos de envío dentro de la peninsula ascienden a 6,01€ (IVA inc.) 24 horas o 4,79€ (IVA inc.) 3 dias laborales.

Tiempo de entrega: 24 horas.*
*Los envíos salen de la tienda física de Martes a Jueves a las 17:00, Viernes a hasta las 15:00 . 
Los plazos de entrega descritos incluyen sólo días hábiles por lo que quedan excluidos los festivos, tanto en origen como destino y fines de semana (sábados y domingos).

Islas Baleares
Para envió gratuito su pedido debe ser igual o superior a 120 euros. En caso de pedidos de productos inferiores a 120 euros los gastos de envío dentro de las Islas Baleares ascienden a 8,63€ (IVA inc.).

Tiempo de entrega: 48/72 horas.*
*Los envíos salen de la tienda física de Martes a Jueves a las 17:00, Viernes a hasta las 15:00 . 
Los plazos de entrega descritos incluyen sólo días hábiles por lo que quedan excluidos los festivos, tanto en origen como destino y fines de semana (sábados y domingos).

Los pedidos que se realicen a partir de las 16 horas de los Viernes, serán enviados a partir de el lunes por la tarde. Al igual que si es vísperas de festivo, serán enviados el siguiente día laboral.

Islas Canarias, Ceuta y Melilla
Los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla se sirven a través de Correos Nacional.
Los gastos de envío dentro de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla ascienden a 21,76€ (IVA exento.).

Tiempo de entrega: 3-5 dias laborales.*
*Los envíos salen de la tienda física de Martes a Jueves a las 17:00, Viernes a hasta las 15:00 . Los plazos de entrega descritos incluyen sólo días hábiles por lo que quedan excluidos los festivos, tanto en origen como destino y fines de semana (sábados y domingos).

Nota importante: En los envíos que tengan como origen y destino Canarias, Ceuta y Melilla, las eventuales retenciones aduaneras no contarán a efectos del compromiso de plazo de entrega.

El horario de reparto está comprendido entre 9-20h. No disponemos de información de rutas, puesto que éstas dependen exclusivamente de la compañía de transporte, las cuales son modificadas a diario, en función de la carga destinada al código postal o dirección de recogida. El servicio no incluye llamadas previas a la entrega, en caso de incidencia por ausencia en el domicilio, el mensajero tratará de dejar una nota de paso, siempre que exista acceso al buzón o puerta, con sus datos de contacto para coordinar un nuevo intento de entrega.

Teléfono de atención al cliente Correos Express: 913277020

Devoluciones

En caso de cualquier error en el envío o de algún producto defectuoso, Nail & Lash Extension te garantiza la resolución del mismo. Para realizar cualquier devolución, envía un mensaje a dmitry@nailandlash.com.

Nail & Lash Extension no es responsable de cualquier otro problema derivado del uso de los productos (incluyendo su desempaquetado), por lo que recomendamos extremo cuidado a la hora de abrir, desempaquetar o manipular los pedidos.

Para devolver un producto, deberá serlo en las mismas condiciones en las que se entregó, conservando los envoltorios y embalajes originales. No se aceptará en ningún caso la devolución de productos precintados (cajas transparentes, blisters, ...) que hayan sido abiertos.

En el caso de recibir un paquete en mal estado (con daños evidentes, abierto, ...), no debes aceptarlo y presentar la reclamación correspondiente, comunicándonoslo a nosotros también.

- Si existe un defecto en el artículo o no es exactamente lo que habías pedido puedes alegar falta de conformidad. En este caso, los gastos de envío correrán a cargo de la tienda, que debe reembolsarte el dinero correspondiente a los gastos de envío además del precio del producto.

- Si devuelves el producto porque no lo quieres, acogiéndote a la Ley de Desistimiento, los gastos de envío correrán de tu parte.

Reclamaciones

Tienes un período de 14 días desde la recepción del pedido para hacer cualquier reclamación. Estas se realizarán a la dirección de correo dmitry@nailandlash.com, indicando siempre tus datos y el número del pedido.