Pagamento, Spedizione e Resi

I nostri termini e condizioni di consegna

Modalità di pagamento

Abbiamo i seguenti mezzi di pagamento: Visa, MasterCard, Amrecian Express, Paypal e Bonifico Bancario.

Tempi di consegna
Spagna continentale e Isole Baleari: I tempi di consegna variano da 1 a 2 giorni lavorativi a seconda del giorno della settimana in cui è stato effettuato l'acquisto, poiché le consegne vengono effettuate solo dal lunedì al venerdì.

Isole Canarie, Ceuta e Melilla: Le spedizioni verso le Isole Canarie, Ceuta e Melilla vengono effettuate tramite Correos Nacional. Tempi di consegna: 3-5 giorni lavorativi. Nelle spedizioni che hanno come origine e destinazione le Isole Canarie, Ceuta e Melilla, le eventuali trattenute doganali non contano ai fini dell'impegno sui tempi di consegna.

Gli ordini vengono preparati al momento della conferma del pagamento e nei seguenti orari:

Dal martedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00 Gli ordini ricevuti al di fuori di questi orari verranno preparati il ??giorno lavorativo successivo. Non si effettuano spedizioni di sabato, domenica o festivi.

Spese di spedizione

I prodotti acquistati verranno consegnati all'indirizzo indicato nell'ordine.

Le fatture di acquisto verranno inviate insieme agli ordini all'indirizzo indicato dal cliente nella sua registrazione al negozio online www.nailandlash.com e possono essere consultate anche nell'account di registrazione creato dal cliente nel negozio online nailandlash.com.
Il sabato, la domenica ei giorni festivi non sono previste partenze o consegne degli ordini.

La consegna verrà effettuata in tempo sotto la responsabilità del vettore. Non abbiamo informazioni sul percorso, poiché dipendono esclusivamente dall'azienda di trasporto, che vengono modificate quotidianamente, a seconda del carico destinato al codice postale o all'indirizzo di ritiro. Il servizio non prevede le chiamate prima della consegna, in caso di incidente per assenza in casa, il corriere cercherà di lasciare un biglietto di passaggio, purché vi sia l'accesso alla casella di posta o alla porta, con i tuoi recapiti per coordinarti un nuovo tentativo di consegna.

Un ordine si considera consegnato nel momento in cui il vettore consegna il pacco, oi colli, al cliente e il cliente firma il documento di ricevuta di consegna. Spetta al cliente verificare lo stato della merce al ricevimento e indicare tutte le anomalie sulla ricevuta di consegna.
Il prezzo delle spedizioni si riflette nel seguente elenco:

- Italia. Abbiamo le seguenti tariffe e opzioni di consegna:

€ 8,00 (IVA inc.) tramite Correos Paq Standard - 3-5 giorni lavorativi.

Per la spedizione gratuita, il tuo ordine deve essere uguale o superiore a € 70 (IVA inc.). Per ordini di prodotti inferiori a 70 €, le spese di spedizione all'interno della Francia ammontano ai prezzi sopra indicati.

Reclamo per ordini non consegnati

Il consumatore e/o utente, dopo aver ricevuto un'e-mail di invio dell'ordine, se dopo un ragionevole periodo di tempo non riceve il prodotto, può contattare VEKI Lash S.L. per telefono +34 910 410 619, WhatsApp +34 635 319 219, tramite il modulo di contatto o per posta: info@veki.es per chiarire la causa del ritardo.

Una volta ottenuto il reclamo, nailandlash.com contatterà il consumatore e/o l'utente per spiegare cosa è successo e raggiungere un accordo su quanto accaduto.

Nell'ultimo caso in cui nailandlash.com non abbia disponibilità del bene contrattato, il consumatore e/o utente sarà informato di tale mancanza di disponibilità e riceverà nel più breve tempo possibile da nailandlash.com le somme corrisposte.

Cancellazioni

Se, una volta effettuato l'acquisto, desideri annullare un ordine non ancora emesso, puoi farlo purché sia ??indicato tramite il form di contatto predisposto a tal fine nella sezione "contatti" o scrivendo a l'indirizzo e-mail info@veki .es, modulo del servizio clienti o per telefono al +34 910 410 619 o tramite WhatsApp +34 635 319 219, indicando il numero dell'ordine che si desidera annullare.

Politica di ritorno

Qual è la scadenza per effettuare un reso?

Il consumatore e/o utente avrà a disposizione un termine di 14 giorni di calendario conteggiati dalla data di ricevimento del prodotto per restituirlo senza necessità di indicarne il motivo e senza sostenere alcun costo ad eccezione delle spese relative alla spedizione che verranno sostenute .dal consumatore e/o utente.

Nell'esercizio del diritto di recesso e che sono espressamente previste dalla Legge sui consumatori e sugli utenti sono previste (tra le altre) le seguenti eccezioni, che sono:

c) La fornitura di beni realizzata secondo le indicazioni del consumatore e/o utilizzatore o chiaramente personalizzata.

d) La fornitura di beni che possono deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

e) La fornitura di merce sigillata non idonea alla restituzione per motivi di tutela della salute o igiene e che sia stata aperta dopo la consegna.

f) La fornitura di beni che dopo la consegna e tenuto conto della loro natura siano stati mescolati inscindibilmente con altri beni.

Il rimborso dell'importo sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui l'utente ha effettuato l'acquisto.

Il prodotto restituito deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, ovvero in perfette condizioni e, ovviamente, non può essere trovato danneggiato, sbattuto o con una prova d'uso che impedisca la rivendita del prodotto stesso. Per spedirlo va fatto in un imballo adeguato che lo protegga durante il viaggio.

Posso effettuare un reso in negozio?

Sì. Il nostro negozio si trova in Calle Francisco Zea, 12, 28028 Madrid, Spagna.

In caso di reso, recupero le spese di spedizione che ho pagato per l'acquisto?

Solo al momento della restituzione dell'intero ordine e per motivi eccezionali (difetti, errore nelle taglie e/o curvature, prodotti non corrispondenti a quelli acquistati, ecc.). Per fare ciò, è necessario contattare il nostro servizio clienti tramite questa e-mail info@veki.es o scrivendo tramite WhatsApp al +34635319219.

Processi:

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore e/o utente dispone di un termine di 14 giorni di calendario. Per fare ciò, compileranno il modulo previsto a tale scopo nella sezione "Il mio account" o faranno un altro tipo di dichiarazione inequivocabile in cui indicano la loro decisione di recedere dal contratto di vendita.

In un modo o nell'altro, la tua comunicazione deve contenere le seguenti informazioni:

I tuoi dati identificativi: nome completo e indirizzo
Numero d'ordine che compare sulla fattura che ti è stata inviata insieme al bene acquistato Nome del bene acquistato
La vostra disponibilità a recedere dal contratto di acquisto
Data di comunicazione

Se invii la tua richiesta con mezzi non elettronici (ad esempio posta ordinaria), questa deve essere firmata.
Dalla data in cui ci comunichi la tua decisione di recedere dall'acquisto, il consumatore e/o l'utente ha un periodo di 14 giorni di calendario per tornare a VEKI Lash S.L. in perfette condizioni (scatole trasparenti, blister, ecc.) il bene acquistato unitamente a copia della fattura di acquisto. VEKI Lash SL comunicherà senza ritardo al consumatore e/o utente tramite posta o WhatsApp l'avviso di ricevimento di detto recesso, con le istruzioni per l'invio da parte del consumatore e/o utente. Una volta che il prodotto è stato ricevuto o il consumatore e/o utente ha presentato prova attendibile della restituzione del bene, nailandlash.com consegnerà gli importi pagati dal consumatore e/o utente senza indebito ritardo.

Se l'articolo presenta un difetto o non è esattamente quello che il consumatore e/o utente ha ordinato, in questo caso le spese di spedizione saranno a carico del negozio. Qualora il consumatore e/o utente restituisca il prodotto perché non lo ha voluto, avvalendosi della Legge sul Recesso, le spese di trasporto saranno a carico del consumatore e/o utente, pur avendo usufruito delle spese di spedizione gratuite.

I costi di trasporto (sia di spedizione che di ritorno) saranno rimborsati solo quando VEKI Lash S.L. essere responsabile della causa della restituzione del prodotto (invio del prodotto sbagliato, prodotto in cattive condizioni, ecc.) e in caso di recesso.