Política de cancelación
Las citas de nuestros clientes y el tiempo son muy importantes. Nosotros entendemos que en ocasiones es necesario realizar algunos ajustes, por lo tanto, las notificaciones de cambio hasta 24 horas dentro de nuestro horario comercial del dia de antes de la cita son aceptadas y organizadas para otra fecha.
Si usted olvida cancelar o cambiar su cita sin avisar con el tiempo suficiente dentro de nuestro horario comercial, nosotros perdemos la oportunidad de rellenar ese espacio para otros clientes que se encuentran en situación de lista de espera.
- La cita cancelada fuera de tiempo o cambiada sin haber dado el tiempo suficiente (24 horas antes de la cita dentro de nuestro horario comercial) tendrá un sobrecoste del 50% del servicio que había sido contratado.
- 24 horas antes de la cita dentro de nuestro horario comercial vía electrónica por WhatsApp siempre confirmamos la cita, porque nosotros entendemos lo fácil que puede ser olvidar una cita, sobre todo a largo plazo.
A partir de recibir esa confirmación vía electrónica usted tendrá las siguientes opciones:
- Confirmar la cita;
- Modificar o cambiar su cita;
- Cancelar su cita.
En caso de no recibir respuesta a la confirmación vía electrónica en las siguientes 24 horas será cancelada su cita automáticamente y se aplicará el cargo por cancelación en la próxima cita.
Por favor entienda que es su responsabilidad recordar la fecha y hora de su próxima cita, para prevenir perderla y que ésta le suponga un sobrecoste por cargo por cancelación.
Cualquier llegada fuera de hora acortará su cita y en ningún caso se usará tiempo del siguiente cliente para cubrir su servicio. El precio del servicio será, siempre, el pactado en su origen sin verse modificado por llegar tarde a su cita. Nosotros reconocemos que las horas de las citas pueden verse modificadas entre 10-15 minutos a causa del tráfico, parking etc.
Llegar 30 minutos tarde o más causará la cancelación automática de su cita y se hará efectivo el cargo por cancelación en la próxima cita.